前台服務人員招募
前台服務人員招募
為什麼這份工作很重要？
心傳從成立至今致力提供毛孩優質的醫療服務，並與飼主建立良好的互信與互動；我們期望心傳不僅是毛孩的避風港，同時也提供飼主專業的服務與滿滿的安全感。我們深知每個來到醫院的毛孩，都是飼主最親密的家人，在毛孩與病魔對抗的過程中，前台的服務人員將會是所有飼主最溫柔的靠山；而他有條不絮的工作模式，不僅提供專業的形象，更是醫院順利營運不可或缺的角色。
你將負責什麼？
你將負責接待毛孩與飼主，並追蹤他們的看診狀態。還需要觀察並為毛孩和飼主提供必要的協助。你的職責也包括進行門診和住院患者的報到，以及處理帳單。回答或協助解決現場飼主的疑問。
你將負責協助寵物主人通過電話安排急診預約和取藥預約。了解來電寵物主人的問題並嘗試幫助他們澄清問題並尋找解決方案。如果當下無法解決問題，需要有主動請求協助的能力。
你將負責收發電子郵件、信件和貨品。將訊息分配給其他同仁。完成每日交接事項，並對文件進行列印。此外，還將負責確認門診預約並提醒回診，對賬，並解決帳錯誤問題等。
你將負責維持候診區與客廁環境整潔。你的職責包括清潔毛孩們的排泄物和地面，座位區的整潔，以確保醫院對動物和他們的主人都是安全和衛生的。
你將負責處理、回應與紀錄客訴事件，針對需進入院內的客訴改善SOP的案件，將會與主管一同進行必要的改善計畫和回應。
聽聽心傳人怎麼說
其他資訊
工作時間/休假：
- 輪班制，一班10小時。
- 上班時段 09:30-21:30 (中間休息2小時)。
- 月實際上班時數、加班費與休假皆依照勞基法標準計算。
院內活動：
- 每月助理月會（重要事項佈達，問題討論與檢討）。
- 不定期專業訓練課程。
- 年度策略會議。
薪資獎金：
- 月薪40000元。
- 每月固定績效獎金1000-8000（依照績效考核結果發放）。
- 年終獎金（依照績效考核結果發放）。
- 依營運狀況不定期年度調薪。
基本福利：
- 企業團體保險/健康險。(試用期滿通過考核後享有)
- 健康檢查補助。(滿一年享有)
- 自家寵物醫療優惠。(試用期滿通過考核後享有)
- 三節禮品。
- 生日禮金。
- 進修補助(不限類別)。
- 尾牙、春酒等不定期聚餐。
- 獎勵旅遊。
- 員工休息空間(讀書區，沙發討論區，廚房，運動空間，育嬰室，寢室)
- Nespresso 膠囊咖啡無限免費暢飲。